随着时代的发展，社会的进步，交通也变得日趋发达，地铁路线也逐渐在全国范围内开设，它既实惠又便捷，地铁是城市公共交通的重要组成部分，每天都有大量的人乘坐地铁。 随着城市化进程的加速，地铁成为了越来越多城市居民出行的主要方式。2024年，我院每周组织不同专业不同班级的学生开展地铁志愿服务活动，运用专业知识为乘客带来帮助，在实践中增长才干。
（图1）
志愿者们帮助不熟悉购票流程的旅客进行购票指引，并为他们规划路线，普及相关的地铁知识。
（图2）
在自动售票机处的志愿者，耐心地指引想要买票进站或是充值的乘客们如何使用机器，为部分不熟悉买票流程的老年人和儿童提供帮助与服务。
（图3）
志愿者在售票机处对不熟悉买票流程，不熟悉地铁线路的外出务工人员，老年人进行指引，并且在电梯口处对老人，小孩的上下电梯安全问题进行提醒防护。
（图4）
志愿者们对有大件行李的旅客进行行李分担，引导他们走垂直电梯，排除安全隐患，志愿者还对盲人旅客进行专人引导，保证盲人也能像正常人一样，享受地铁的便捷。
（图5）
“青春的火热就是要温暖社会”身穿红马甲的志愿者们，用他们的青春热度温暖整个地铁站。疏导匆忙行进的旅客；维持站内秩序；帮助不熟悉进站位置的旅客找到正确的方向；志愿者们贯彻奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，积极主动服务有困难的旅客。站好每一班岗，服务好每一位旅客，是志愿者们不变的初心。