为深入了解霞浦县公共交通服务现状，进一步提升霞浦县公交运营质量与服务效能，2025年11月1日至3日，经济与管理学院组织师生团队赴霞浦县开展为期三天的公交满意度实地调查。

本次调研旨在构建霞浦县公交服务质量的科学评价体系，并探索影响乘客满意度的关键因素。成果不仅形成了一份具有实用价值的调查分析报告，更在真实社会场景中锤炼了学生的数据采集与分析能力，实现了人才培养与社会服务的双向赋能。

图1 全体调查人员合照

调查团队采用“点面结合、动静相辅”的科学方法，系统推进数据采集工作。首日，团队深入龙贤、俊贤、西关等18个街道社区，面向社区居民开展问卷调查，重点了解日常出行的整体满意度与共性需求。随后两日，团队转战府头门、永辉超市、阳光城及火车站等核心公交枢纽，在高峰与平峰时段分散布点，确保样本覆盖不同线路、不同出行目的的乘客。同时，团队分组进行跟车调查，实地记录车辆运行状况、车厢环境及乘客实时反馈，从而在静态问卷之外，补充了动态的、场景化的观察数据。通过多层次、立体化的调查方式，有效保障了数据来源的广泛性与结构代表性。

图2 教师指导

图3 学生社区调研、站点调研和跟车调研

此次活动不仅为霞浦公交系统的精准优化提供了扎实的一手数据支撑，也显著提升了学生的调研实践能力与专业素养，是学院推动产学研融合、服务区域社会经济发展的一次成功实践。

经济与管理学院

2025年11月6日

编辑:王向晖

   审核:林   颖

  复核:林丽萍